Armadilhas em assessoria de carreira - cuidado.

Assessoria de Carreira - armadilhas em supostas Consultorias de RH
Bárbara Borges

Não, nós não somos infalíveis. Felizmente, eu diria. Mas, às vezes, cometemos erros que são quase imperdoáveis. Não acredito que seja clichê dizer que aprendemos com nossos erros. Eu até acho que pude aprender algumas coisas com os meus. E que, talvez, alguns mais sérios que vemos por aí nem sejam propositais. Mas há limite para tudo. Ou não?

Trabalhei coordenando programas de recolocação/assessoria de carreira durante algum tempo. Desenvolvendo ações internamente nas empresas ou contratando parceiros do mercado que fazem grandes trabalhos nessa área, aprendemos algumas regras básicas desde cedo: que a transparência é fundamental, e que não devemos prometer vagas a ninguém, mas sim informar que será prestada uma assessoria de carreira e que o final feliz não é uma promessa, mas uma possibilidade. Isso depende de vários fatores que não podem ser controlados pelo assessorado nem pela assessoria. A proposta da assessoria de carreira deve ser a de permitir um maior autoconhecimento com foco na carreira desenvolvida até ali e a possibilidade de construção de alternativas de caminhada dali para frente.

Esse serviço não é destinado exclusivamente a profissionais que tenham perdido o emprego, e pode funcionar como uma excelente ferramenta de avaliação de sua condição atual e perspectivas de crescimento seja na empresa em que se encontra, ou em qualquer outro lugar.

Nem sempre as pessoas entendem. Principalmente quando tratamos com pessoas que estão "desalocadas". E por várias razões, desde a dificuldade em compreender o processo em si, o repensar a carreira e a necessidade de mudar de estratégia até os casos nos quais o assessorado encontra-se tão desesperado por um novo emprego que já não é mais capaz de ouvir sobre os riscos envolvidos nesse trabalho, e, portanto, consegue ouvir apenas a parte boa: o final feliz, a recolocação.

No entanto, o que considero realmente imperdoável, é o fato de algumas empresas que estão no mercado vendendo assessoria de carreira da forma menos adequada possível. Já tive contato com colegas dessa área que são extremamente profissionais desde o primeiro contato com os candidatos (potenciais assessorados), informando qual produto está sendo vendido, bem como seus riscos e seus benefícios. E realmente acredito no benefício de um trabalho como esse, pois já vi resultados positivos, inúmeras vezes.

E é aí que a prática ruim de alguns lugares, que não podemos chamar de consultorias de RH, entra em ação. Recentemente, recebi o contato de uma suposta consultoria de RH que dizia ter recebido meu curriculum de alguma forma que não sabia explicar e que gostaria de me conhecer. Muito bem, estou sempre aberta a conversas. No entanto, naquele momento, um processo de assessoria de carreira não era algo de meu interesse. Informei isso claramente ao rapaz que havia ligado e perguntei sobre o que exatamente conversaríamos.

Ele não soube me dizer, e se desculpando muito educadamente, informou que era apenas a pessoa que agendava as entrevistas, mas que trabalhavam com vagas o tempo todo. Ok. Já vi situações semelhantes. Sei que pode acontecer. Recado compreendido, nós agendamos uma reunião para o dia seguinte com um consultor cujo nome também não foi informado. O rapaz solicitou, ainda, que eu entrasse no site para conhecer os serviços que prestavam e verificar que se tratava de uma empresa real, com clientes, produtos etc. Imaginei que hoje em dia deve ser muito comum que as pessoas fiquem receosas em ir a algum lugar desconhecido, sem nenhuma referência e o "acesso ao site" talvez ajude a tranqüilizar os candidatos mais preocupados, além, claro, de trazer efetivamente informações sobre a consultoria.

Ótimo! Entrei no site, verifiquei produtos e clientes, a história da empresa. Bem desenhado e objetivo. No site, vejo que a empresa até trabalha com assessoria de carreira, mas também com recrutamento e seleção em todos os níveis, treinamento, terceirização de RH etc. Certo. Acreditei, com a ingenuidade que pensei ter aposentado há tempos, que não haveria problemas e fui ao encontro de algo que poderia ser interessante.

Chego cinco minutos antes da hora marcada. Sou recebida por um rapaz usando terno e gravata, muito educado e simpático. Ele pede que eu preencha uma ficha. Sem problemas... Trinta e cinco minutos depois, sem nenhuma explicação sobre a demora no atendimento (confesso que já estava prestes a ir embora, mas na TV da recepção passava um bom filme e acabei por me distrair...). Fui chamada para a reunião com o consultor. Para minha surpresa, ele me explica que possui uma carteira de clientes bem interessante, e que mediante o pagamento de determinado valor, eu poderia ser inserida em algum dos processos seletivos em aberto e que isso tudo fazia parte de um pacote de assessoria de carreira. Em nenhum momento ele faz referência aos produtos comuns a esse trabalho, como reformulação de curriculum, coaching, envio de currículos para seu banco de clientes, nem nada no gênero. O negócio é apenas pagar para entrar em algum processo seletivo do qual eu não fazia ideia.

Contar até 10 ou 20 não trazem o resultado esperado. Conto até 50 para me acalmar. Ele continua falando sobre sua forma de prestar serviços a essas grandes empresas e me pergunta se já havia participado de algum processo assim. Respondo que já havia questionado na ligação do dia anterior se o assunto seria esse, pois não tinha interesse e foi pedido apenas que eu entrasse no site. Então, o "consultor" (com aspas, se me permitem, por favor) me responde que, afinal de contas, eu entrei no site... Mas como assim, eu pergunto? O site traz todo tipo de negócio que uma consultoria de RH faz e quem ligou não sabia dar maiores informações, e citou que trabalhavam com vagas o tempo todo. Não tenho bola de cristal. Daí, eu me dou conta que a expressão "entrar no site" significa:

"Sim, o que tenho a oferecer é um contrato que chamo de assessoria de carreira, e não tenho uma vaga no momento ou só vou abrir as informações de algum processo se você assinar esse contrato comigo, mas não posso te falar isso claramente pelo telefone. Por isso, entre no site e tire suas conclusões... Se você vier, por menos que esteja interessada, posso dar um jeito de te vender um pacote. Se eu te contar antes, você não virá aqui".

Como sou, acima de tudo, uma pessoa educada e tenho alguns anos de estrada, expliquei em detalhes o absurdo da situação (talvez ele não saiba, não é?), e solicitei que informasse aos seus candidatos por telefone o assunto para evitar tal constrangimento, falta de respeito e absoluta perda de tempo de ambos, e fui embora.

Se, no início, pensei que a coisa toda fosse apenas amadorismo, falta de conhecimento, saí convencida de que não era o caso. Consideremos que sou da área de RH, e sei o quanto meus colegas, Consultores (com C maiúsculo e sem aspas), lutam para mudar essa imagem, por conta de exemplos como esse. Vamos ficar atentos, e, principalmente, explicar aos que não são de nossa área, que RH não é isso. Assessoria de Carreira é um serviço sério. As Consultorias de RH de verdade são empresas com grandes profissionais comprometidos com seus clientes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas.

Sugiro que compartilhemos entre nós esses exemplos, assim como com nossos amigos e parentes. Esse tipo de informação é de utilidade pública. Não vamos mais permitir tal prática, abusiva e absurda, que desgasta a imagem das empresas sérias e de todos nós.